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COVID-19 | Procédure de Réparation Apple

COVID-19 | Procédure de Réparation pour les appareils Apple

Fournisseur de Service Agréé

En tant que Fournisseur de Service Agrée Apple, Royal Photo continue d’assurer un service de réparation des appareils Apple malgré les circonstances exceptionnelles de la COVID-19 que nous vivons tous. Vous retrouverez sur cette page notre procédure spéciale qui vous expliquera comment déposer en réparation votre Mac ou autres appareils Apple.

‍En raison de l’achalandage accrue, le service pour les produits Apple est sur rendez-vous seulement. Toutes les réparations seront traitées sur une base de premier arrivé, premier servi. Aucun service Urgent ne pourra être assuré pour le moment.

Prendre un RDV

Sur le site du Support Apple
  1. Consulter le site getsupport.apple.com
  2. Sélectionner votre produit Apple et réponder au questionnaire
  3. Sélectionner l'option Apporter en Réparation
  4. Connectez-vous à votre Apple ID
  5. Sélectionner Royal Photo et valider la plage horaire qui vous intéresse
  6. Annuler ou modifier votre RDV sur mysupport.apple.com

Si aucune plage n’est disponible, n’hésitez pas à réessayer ultérieurement car les annulations ou modifications sont fréquentes.

Déposer votre appareil en réparation

Votre sécurité et celles de nos employé.e.s est une priorité. C’est pourquoi nous vous demandons de respecter nos mesures d’hygiène :

  1. Laver vos mains à l’entrée du magasin
  2. Merci de porter un masque
  3. Assurez-vous d’avoir sauvegardez vos données et désactiver Find my iPhone

Suivi de réparation

À la fin du diagnostic

Un de nos technicien.ne.s vous confirmera par téléphone ou par courriel des frais de service (minimum de 109$ pour Mac hors garantie) et frais de pièce qui seront engagés dans la réparation.

En cours de réparation

Faite le suivi de votre réparation sur mysupport.apple.com ou par courriel à l’adresse service@royalphoto.com

Une fois réparé

Nos technicien.ne.s vous contacterons avec les instructions pour la récupération de votre appareil tout en respectant nos mesures d’hygiène.

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