En tant que Fournisseur de Service Agrée Apple, Royal Photo continue d’assurer un service minimum de réparation des appareils Apple malgré les circonstances exceptionnelles de la COVID-19 que nous vivons tous. Vous retrouverez sur cette page une procédure temporaire pour déposer en réparation votre Mac ou autres appareils Apple. Ces démarches sont temporaires et vont durer jusqu’à ce que le gouvernement du Québec nous autorise à recevoir des clients dans notre boutique.
Toutes les réparations seront traitées sur une base de premier arrivé, premier servi. Il n’y aura pas de service Urgent tant que l’ensemble de nos technicien.ne.s seront de retour.
Déposer votre appareil Apple en réparation
Merci de suivre les étapes suivantes pour permettre à nos technicien.ne.s de réparer votre appareil dans le contexte de la COVID-19 :
- Téléchargez et Remplissez le formulaire de réparation
- Emballez votre appareil votre de manière sécuritaire
- Joignez à l'intérieur de votre colis le formulaire de réparation
- Mandatez un service de livraison (Poste Canada, UPS, Fedex, Courrier Plus, LVM....) ou déposez vous-même le colis
Adresse de Livraison
Royal Photo
2106 boulevard Rosemont
Montréal QC H2G 1T4
Suivre les instructions affichées sur la porte d'entrée pour l'accès à l'arrière boutique.
Dates et Horaires de Livraison
Du Lundi au Vendredi
De 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Suivi de réparation
À la réception
Un message est envoyé au client.e qui indique que son appareil est arrivé, dans quel délais la réparation sera traité et un numéro de dossier.
À la fin du diagnostic
Un de nos technicien.ne.s vous confirmera par téléphone des frais de service (minimum de 95$ si hors garantie) et frais de pièce qui seront engagés dans la réparation.
Une fois réparé
Nos technicien.ne.s vous contacterons avec les instructions pour la récupération de votre appareil.
