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COVID-19 | Procédure de Réparation Apple

COVID-19 | Réparation Apple avant la réouverture du magasin

Fournisseur de Service Agréé

En tant que Fournisseur de Service Agrée Apple, Royal Photo continue d’assurer un service minimum de réparation des appareils Apple malgré les circonstances exceptionnelles de la COVID-19 que nous vivons tous. Vous retrouverez sur cette page une procédure temporaire pour déposer en réparation votre Mac ou autres appareils Apple. Ces démarches sont temporaires et vont durer jusqu’à ce que le gouvernement du Québec nous autorise à recevoir des clients dans notre boutique.

Toutes les réparations seront traitées sur une base de premier arrivé, premier servi. Il n’y aura pas de service Urgent tant que l’ensemble de nos technicien.ne.s seront de retour.

Déposer votre appareil Apple en réparation

Merci de suivre les étapes suivantes pour permettre à nos technicien.ne.s de réparer votre appareil dans le contexte de la COVID-19 :

  1. Téléchargez et Remplissez le formulaire de réparation
  2. Emballez votre appareil votre de manière sécuritaire
  3. Joignez à l'intérieur de votre colis le formulaire de réparation
  4. Mandatez un service de livraison (Poste Canada, UPS, Fedex, Courrier Plus, LVM....) ou déposez vous-même le colis
Adresse de Livraison

Royal Photo

2106 boulevard Rosemont

Montréal QC H2G 1T4

Suivre les instructions affichées sur la porte d'entrée pour l'accès à l'arrière boutique.

Dates et Horaires de Livraison

Du Lundi au Vendredi

De 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h

Suivi de réparation

À la réception

Un message est envoyé au client.e qui indique que son appareil est arrivé, dans quel délais la réparation sera traité et un numéro de dossier.

À la fin du diagnostic

Un de nos technicien.ne.s vous confirmera par téléphone des frais de service (minimum de 95$ si hors garantie) et frais de pièce qui seront engagés dans la réparation.

Une fois réparé

Nos technicien.ne.s vous contacterons avec les instructions pour la récupération de votre appareil.

Téléchargez le Formulaire de Réparation
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