Shipping policy
🚚 Shipping Policy / Politique d’expédition
Processing Time / Délai de traitement
Orders are processed within 1 to 2 business days after payment confirmation.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Orders placed on weekends or holidays are processed the next business day.
Les commandes passées durant la fin de semaine ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
Shipping Rates / Tarifs d’expédition
We offer reliable shipping options across Canada.
Nous offrons des options d’expédition fiables partout au Canada.
| Type of Order / Type de commande | Shipping Fee / Frais d’expédition |
|---|---|
| 🖨️ Printers / Imprimantes | $50 |
| 📸 Photo-Video Gear Order – less than $49 / Commande d’équipement photo-vidéo – moins de 49 $ | $20 |
| 📸 Photo-Video Gear Order – $49 and more / Commande d’équipement photo-vidéo – 49 $ et plus | FREE / GRATUIT |
| 🧾 Photo Prints Order – less than $99 / Commande de tirages photo – moins de 99 $ | $10 |
| 🧾 Photo Prints Order – $99 and more / Commande de tirages photo – 99 $ et plus | FREE / GRATUIT |
| 🎞️ Paper Backgrounds / Fonds de scène | $75 |
Delivery Times / Délais de livraison
| Service | Estimated Delivery / Délai estimé |
|---|---|
| Standard Shipping | 2–7 business days / 2 à 7 jours ouvrables |
| Express Shipping (on request) | 1–3 business days / 1 à 3 jours ouvrables |
| Local Pickup (Montréal) | Ready within 24h / Prêt en 24 h |
Delivery times may vary depending on destination, carrier delays, or holidays.
Les délais peuvent varier selon la destination, les transporteurs et les jours fériés.
Local Pickup / Ramassage en magasin
Orders can be picked up at our store:
Les commandes peuvent être ramassées à notre magasin :
📍 Royal Photo – 2106 Boulevard Rosemont, Montréal, QC, H2G 1T4
You’ll receive an email confirmation when your order is ready for pickup.
Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête.
Pickup hours: Monday to Saturday, 10 a.m. – 6 p.m.
Heures de cueillette : Lundi au samedi, 10 h à 18 h
Order Tracking / Suivi des commandes
Once your order has shipped, you will receive a tracking number by email.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Damaged or Lost Packages / Colis endommagés ou perdus
If your package is lost or arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery.
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
We’ll open a claim with the carrier and help you resolve the issue.
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous assisterons pour résoudre le problème.
International Shipping / Expédition internationale
We currently ship to Canada
Nous expédions actuellement au Canada.
For other destinations, please contact us before placing your order.
Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.